Charte de Confidentialité

1. Préambule et aperçu

Bienvenue sur le site boislocalpro.com. Nous valorisons votre confidentialité et nous engageons à traiter vos informations personnelles dans le respect total des réglementations en vigueur, notamment le RGPD européen et la LPD suisse.

Cette charte détaille la façon dont BoisLocalPro, dont le siège est situé à Via Verbano 100, 3932 Unterstalden, Suisse (UID: CHE-442.998.111), collecte, traite, partage et sécurise les données que vous nous transmettez lors de l’utilisation de notre site, de nos services ou dans le cadre de nos échanges.

En naviguant sur notre site ou en sollicitant nos services, vous acceptez les conditions exposées dans cette charte.

2. Données collectées

Nous sommes susceptibles de recueillir les catégories d’informations suivantes :

Informations fournies par l’utilisateur

• Données de contact : nom, email, téléphone, adresse postale
• Identifiants de compte : pseudo, mot de passe (crypté et sécurisé)
• Détails de paiement : informations de carte bancaire (hors conservation des données complètes)
• Contenus générés : avis, suggestions, réponses à nos sondages
• Échanges : contenu des messages et correspondances avec notre équipe

Données collectées automatiquement

• Statistiques d’utilisation : pages consultées, durée de visite, clics effectués
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès, OS, horodatage
• Localisation approximative : pays, ville (sur la base de l’adresse IP)
• Cookies et autres traceurs : voir notre section dédiée

3. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont exploitées dans les buts suivants, conformément aux bases légales applicables :

Exécution contractuelle

• Livraison de produits et services
• Gestion des paiements et transactions
• Administration de votre espace client
• Communication liée à nos offres

Intérêt légitime

• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Analyse de la fréquentation et de l’usage du site
• Détection et prévention des fraudes
• Sûreté et intégrité de nos plateformes

Conformité aux obligations

• Respect des exigences légales
• Réponses aux autorités compétentes

Consentement

• Envoi de communications promotionnelles (avec votre accord)
• Utilisation de cookies non essentiels
• Transmission de données à des partenaires à des fins de prospection (sous réserve de consentement explicite)

4. Transmission de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques

Nous collaborons avec des partenaires spécialisés qui assistent la gestion de notre site et services. Leur accès aux données est limité aux missions confiées et ils sont tenus à la plus stricte confidentialité.

Partenaires commerciaux

Des données restreintes peuvent être transmises à certains partenaires pour vous proposer des offres spécifiques. Ces partenaires sont contractuellement astreints à la protection de vos informations.

Exigences légales

Vos données pourront être divulguées si la loi l’exige ou dans le cadre de démarches judiciaires fondées.

Changements liés à l’entreprise

En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, vos données pourraient être transférées. Vous serez prévenu par une annonce sur notre site.

Avec votre autorisation

Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement si vous y consentez explicitement.

5. Vos droits selon la législation

En tant que résident de l’UE, de l’EEE ou de la Suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Demander quelles données nous détenons et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Faire corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l’effacement : Dans certaines situations, demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : Restreindre temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données.
• Droit à la portabilité : Obtenir le transfert de vos données vers un autre opérateur.
• Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements dans des circonstances précises.
• Retrait du consentement : Retirer votre accord à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées de la section "Comment nous joindre". Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois, pouvant être étendu de deux mois selon la complexité et le volume de la demande.

Vous avez également la possibilité de saisir l’autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits sont bafoués.

6. Protection des données

La sécurité de vos informations nous est essentielle et nous mettons en place des dispositifs organisationnels et techniques pour prévenir toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction de vos données.

Parmi ces mesures :

• Chiffrement des données sensibles
• Protocoles internes stricts sur l’accès aux informations
• Contrôles d’accès physiques et informatiques
• Mises à jour régulières des systèmes de sécurité
• Formation continue de notre personnel aux procédures de sécurité

Toutefois, aucun dispositif n’étant infaillible, la sécurité absolue ne peut être garantie. Si vous suspectez une faille, veuillez nous contacter sans délai.

7. Gestion des cookies

Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet. Ils servent à faire fonctionner le site, à optimiser ses performances ou à fournir des données aux propriétaires.

Utilisation des cookies sur notre site

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels

Indispensables à la navigation et au bon fonctionnement du site. Sans eux, certains services seraient inaccessibles.

Cookies de performance

Collectent des statistiques anonymes sur l’utilisation du site (pages vues, erreurs). Ils ne permettent pas d’identifier les visiteurs et servent uniquement à améliorer le service.

Cookies de personnalisation

Permettent au site de mémoriser vos préférences (identifiant, langue, localisation) pour une navigation sur-mesure.

Cookies publicitaires ou de ciblage

Servent à vous présenter des offres adaptées à vos centres d’intérêt, à limiter le nombre d’affichages publicitaires et à mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Contrôle des cookies

Il vous est possible de gérer ou supprimer les cookies selon vos préférences. Vous pouvez effacer tous les cookies de votre appareil et configurer votre navigateur pour les refuser. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus être disponibles.

Pour plus de détails sur les cookies et leur gestion, consultez www.aboutcookies.org

8. Protection des mineurs

Nos services ne visent pas les personnes de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations sur des mineurs de moins de 16 ans. Si une telle collecte est identifiée, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

9. Mise à jour de la charte

Cette charte pourra être modifiée à tout moment. Toute évolution sera publiée sur cette page et, en cas de changement majeur, vous serez averti par email ou notification visible sur notre site. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

10. Comment nous joindre

Pour toute question concernant cette charte ou la gestion de vos données, contactez-nous :

BoisLocalPro Sàrl Via Verbano 100 3932 Unterstalden Suisse UID: CHE-442.998.111 Email: privacy@boislocalpro.com Téléphone: +41 27 293 33 64

Pour les résidents de l’UE, notre représentant pour la protection des données est :

BoisLocalPro EU Contact Email: rgpd@boislocalpro.com

Dernière révision : 12 mars 2025